ERYSAN CONSULTING

Politique de confidentialité

Version : 0.1
Date d’entrée en vigueur : 31 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment ERYSAN CONSULTING (« Erysan ») recueille, utilise, communique, protège et gère les renseignements personnels dans le cadre de son site Web et de ses services au Canada.

Erysan est exploitée par Guillem Blasco à titre d’entreprise individuelle enregistrée en Colombie-Britannique.

1. Notre responsabilité en matière de confidentialité

Erysan est responsable des renseignements personnels sous son contrôle.

Erysan a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels chargé de superviser ses pratiques en matière de confidentialité et de répondre aux questions, demandes et plaintes relatives à la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels
ERYSAN CONSULTING
Courriel : contact@erysan.com

2. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Les renseignements personnels recueillis par Erysan dépendent de la manière dont une personne interagit avec Erysan et du service demandé.

Ils peuvent notamment comprendre :

• le nom et les coordonnées;
• le pays et la province ou le territoire;
• les renseignements transmis au moyen d’un Fit Check, d’un formulaire de contact ou d’une autre demande préliminaire;
• les renseignements concernant la décision, la situation, les options, contraintes, priorités, hypothèses, risques ou tout autre contexte fourni pour un service Erysan;
• les renseignements transmis au moyen d’un questionnaire de service;
• les communications, clarifications et autres échanges avec Erysan;
• les renseignements contractuels, y compris la Confirmation de service, les preuves d’acceptation et la référence du dossier;
• les renseignements de paiement et de transaction nécessaires à l’administration d’un achat ou d’un remboursement;
• les analyses achevées, livrables et renseignements de travail connexes;
• les renseignements contenus dans une demande relative à la confidentialité, une plainte ou une autre communication administrative; et
• les renseignements techniques pouvant être générés lors de l’utilisation du site Web ou des systèmes en ligne, le cas échéant.

Erysan demande aux clients de ne fournir que les renseignements pertinents pour la demande ou le service.

Les clients devraient éviter de fournir des renseignements personnels inutiles les concernant ou concernant d’autres personnes.

3. Pourquoi nous recueillons et utilisons des renseignements personnels

Erysan peut recueillir et utiliser des renseignements personnels afin de :

• recevoir les demandes et y répondre;
• examiner un Fit Check ou une autre demande préliminaire;
• déterminer si Erysan peut proposer un service approprié;
• préparer et administrer une Confirmation de service et un contrat client;
• traiter et confirmer les paiements;
• fournir le service d’analyse ou d’aide à la décision convenu;
• demander des clarifications ou y répondre;
• communiquer avec le client au sujet du service;
• conserver les documents commerciaux et transactionnels appropriés;
• protéger la sécurité et l’intégrité du site Web, des systèmes et des services d’Erysan;
• répondre aux demandes ou plaintes relatives à la confidentialité;
• respecter les obligations légales, réglementaires, comptables ou autres applicables; et
• établir, exercer ou défendre des droits lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Erysan n’utilise pas les renseignements personnels à une fin sensiblement différente, sauf lorsque la loi le permet ou lorsque la personne fournit tout consentement requis par la loi.

4. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Erysan recueille généralement les renseignements personnels directement auprès de la personne concernée, notamment par :

• le site Web d’Erysan;
• le Fit Check et d’autres formulaires en ligne;
• les questionnaires de service;
• les courriels et autres communications écrites;
• le processus d’acceptation contractuelle;
• les transactions de paiement; et
• les demandes relatives à la confidentialité, à l’accès ou à la rectification.

Dans certaines situations, un client peut fournir des renseignements concernant une autre personne lorsque ces renseignements sont pertinents pour la situation du client. Le client ne devrait fournir que les renseignements qu’il est en droit de communiquer et qui sont raisonnablement nécessaires au service.

5. Prestataires de services

Erysan utilise des prestataires de services pour exploiter son site Web et fournir ses services.

Il peut notamment s’agir de prestataires utilisés pour :

• l’hébergement du site Web et l’infrastructure technique;
• les formulaires en ligne;
• le courriel;
• le stockage de documents, feuilles de calcul et fichiers;
• le traitement des paiements; et
• d’autres fonctions techniques ou administratives raisonnablement nécessaires au fonctionnement du service.

Les prestataires de services peuvent traiter des renseignements personnels uniquement aux fins liées aux services qu’ils fournissent à Erysan ou selon ce que permet autrement la loi applicable.

Erysan demeure responsable des renseignements personnels sous son contrôle et prend des mesures raisonnables pour sélectionner et utiliser des prestataires offrant des protections appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.

6. Situations dans lesquelles des renseignements personnels peuvent être communiqués

Erysan ne vend pas de renseignements personnels.

Les renseignements personnels peuvent être communiqués :

• à des prestataires de services lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter le site Web ou fournir le service convenu;
• lorsque la personne demande ou autorise la communication;
• lorsque la loi applicable l’exige ou l’autorise;
• pour répondre à une demande légale, une ordonnance judiciaire ou une procédure juridique;
• lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger des droits, la sécurité ou l’intégrité des services d’Erysan; ou
• dans toute autre situation où la loi applicable en matière de protection des renseignements personnels permet une communication sans consentement.

Erysan limite les communications à ce qui est raisonnablement nécessaire dans les circonstances.

7. Traitement à l’extérieur de la province de la personne ou à l’extérieur du Canada

Certains prestataires utilisés par Erysan peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l’extérieur de la province ou du territoire de la personne et, selon le prestataire et le service, à l’extérieur du Canada.

Lorsque des renseignements personnels sont traités dans une autre juridiction, ils peuvent être soumis aux lois de cette juridiction et être accessibles aux tribunaux, aux organismes d’application de la loi ou à d’autres autorités conformément à ces lois.

Erysan demeure responsable des renseignements personnels transférés à des prestataires pour traitement et utilise des mesures contractuelles, organisationnelles ou autres mesures appropriées pour protéger ces renseignements.

Pour les renseignements personnels assujettis aux lois québécoises en matière de protection des renseignements personnels, Erysan effectue l’évaluation et met en place les mesures contractuelles exigées par la loi applicable avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec lorsque ces exigences s’appliquent.

8. Consentement et choix

Erysan demande le consentement lorsqu’il est requis par la loi applicable en matière de protection des renseignements personnels.

La forme du consentement peut dépendre de la nature des renseignements, de la finalité et des circonstances.

Une personne peut retirer son consentement à une collecte, une utilisation ou une communication qui repose sur ce consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d’un préavis raisonnable.

Le retrait du consentement peut signifier qu’Erysan ne pourra plus fournir un service qui nécessite les renseignements personnels concernés.

Erysan peut conserver ou utiliser des renseignements sans consentement lorsque la loi applicable le permet ou l’exige.

9. Limitation de la collecte

Erysan limite la collecte de renseignements personnels à ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins identifiées.

Comme les services d’Erysan impliquent l’analyse de situations décrites par les clients, la quantité et la sensibilité des renseignements fournis peuvent varier d’un dossier à l’autre.

Les clients sont invités à ne pas fournir de renseignements inutiles pour l’analyse.

10. Conservation et destruction

Erysan conserve les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et aux obligations légales, comptables, contractuelles ou de règlement des différends applicables.

Les différents types de renseignements peuvent donc être conservés pendant des périodes différentes.

Lorsque des renseignements personnels ne sont plus nécessaires, Erysan prend des mesures raisonnables pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser de manière sécurisée, selon ce qui est approprié et permis par la loi applicable.

Erysan maintient des pratiques internes de conservation et de destruction proportionnées à ses activités.

11. Sécurité

Erysan utilise des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements personnels sous son contrôle.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• limiter l’accès aux renseignements à ce qui est raisonnablement nécessaire;
• utiliser des contrôles d’accès et des mesures de sécurité des comptes;
• utiliser des prestataires reconnus et des protections contractuelles appropriées;
• protéger les comptes et appareils utilisés pour accéder aux renseignements des clients;
• conserver des registres appropriés des incidents de confidentialité et de sécurité; et
• réexaminer les pratiques lorsqu’un changement matériel est apporté aux systèmes ou aux flux de renseignements.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Lorsqu’un incident de confidentialité ou de sécurité crée un risque de préjudice sérieux ou atteint autrement un seuil légal de notification applicable, Erysan avisera les personnes concernées et l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels lorsque la loi l’exige.

12. Exactitude

Erysan prend des mesures raisonnables pour utiliser des renseignements personnels suffisamment exacts et complets pour les fins auxquelles ils sont utilisés.

Les clients sont responsables de fournir des renseignements exacts au meilleur de leur connaissance et devraient informer Erysan si des renseignements pertinents changent ou doivent être corrigés.

13. Accès, rectification et autres droits relatifs à la confidentialité

Selon la loi applicable en matière de protection des renseignements personnels, une personne peut disposer de droits concernant les renseignements personnels détenus par Erysan, notamment le droit de :

• demander si Erysan détient des renseignements personnels la concernant;
• obtenir accès à ces renseignements;
• demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou ambigus;
• retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement;
• obtenir des renseignements concernant certaines utilisations et communications;
• déposer une plainte relative à la confidentialité; et
• exercer d’autres droits prévus par la loi applicable en matière de protection des renseignements personnels.

Lorsque cela s’applique, une personne peut également avoir le droit de recevoir certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Une demande peut être assujettie à une vérification d’identité ainsi qu’aux exceptions ou restrictions permises par la loi.

Les demandes peuvent être adressées à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
ERYSAN CONSULTING
contact@erysan.com

Erysan répond aux demandes dans le délai exigé par la loi applicable.

14. Plaintes relatives à la confidentialité

Toute personne ayant une question ou une préoccupation concernant la manière dont Erysan traite les renseignements personnels devrait d’abord communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels.

Erysan examinera la préoccupation et y répondra conformément à son processus de traitement des plaintes relatives à la confidentialité et à la loi applicable.

Une personne peut également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des renseignements personnels compétente.

15. Technologies du site Web

Erysan peut utiliser des technologies techniques raisonnablement nécessaires pour exploiter, sécuriser et maintenir son site Web et ses services en ligne.

Erysan fournira tout renseignement supplémentaire ou tout choix exigé par la loi applicable si elle utilise des technologies qui recueillent des renseignements personnels à des fins d’analyse, d’identification, de localisation, de profilage, de publicité ou à d’autres fins nécessitant une transparence ou un consentement supplémentaire.

16. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Erysan peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque ses pratiques en matière de confidentialité, ses services, sa technologie ou ses obligations légales changent.

La version en vigueur et sa date d’entrée en vigueur seront publiées sur le site Web d’Erysan.

Lorsque la loi applicable l’exige, Erysan fournira un avis supplémentaire concernant les modifications importantes.

17. Contact

Les questions, demandes relatives à la confidentialité et plaintes peuvent être adressées à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
ERYSAN CONSULTING
Courriel : contact@erysan.com